MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.
1. TARAFLAR
SATICI:
Unvanı: EMSAL ŞEKERLEME KURUYEMİŞ GIDA SAN. AŞ.
Adres: Yeşiltepe Mah. Atatürk Bulv. No:95/1 Cevdetiye Beldesi 80440 Merkez / OSMANİYE TÜRKİYE
Telefon: 0090 (328) 834 26 40
E-posta: [email protected]
Web www.emsalkuruyemis.com
ALICI (TÜKETİCİ):…………………………………………………….
Adı Soyadı:………………………………………………………………….
Adres: ………………………………………………………………………..
Telefon:……………………………………………………………………….
E-posta: ………………………………………………………………………
2. KONU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, niteleği ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin tamamlanmasından önce ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır.
4. TESLİMAT KOŞULLARI
4.1. Ürün/ürünler ALICI’nın belirttiği adrese, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
4.2. Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren stok durumuna bağlı olarak 1-5 iş günü içindedir.
4.3. Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Belirli bir alışveriş tutarı üzerinde gerçekleşen alışverişlere veya kampanya dönemlerinde SATICI ücretsiz kargo imkânı sunabilir.
5. ÖDEME ŞARTLARI
ALICI, siparişine ilişkin ödemeyi SATICI’nın internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirir. SATICI, kredi kartı bilgilerinin üçüncü kişilerce görülmemesi için gerekli önlemleri alır.
7. İADE PROSEDÜRÜ
7.1. Genel Hükümler
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde www.emsalkuruyemis.com a faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün www.emsalkuruyemis.com a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Ancak bu hak, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünlerde geçerli değildir.
Kuruyemiş, lokum, şekerleme, kuru meyve gibi gıda ürünleri; açıldıktan, ambalajı hasar gördükten veya tüketici tarafından depolama koşullarına uygun olmayan şekilde muhafaza edildikten sonra iade edilemez.
7.2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki hallerde ürünler iade veya değişim kapsamına girmez.
Ambalajı açılmış, etiketi koparılmış, tahrip edilmiş, ya da orijinal paketi bozulmuş ürünler,
Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmaya maruz kalmış ürünler,
Tüketici tarafından yanlış saklama koşullarında muhafaza edilen ürünler (güneş ışığı, nem, yüksek ısı vb.),
Kampanya kapsamında hediye edilen ürünler,
Tüketiciye özel olarak hazırlanan veya kişisel tercihlere göre karışım yapılan ürünler (örneğin: özel karışım kuruyemiş mix, özel dolum kavanoz vb.).
7.3. Cayma Hakkı Kapsamına Giren Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerlidir:
Ürün, yanlış gönderilmişse (örneğin sipariş edilen ürün ile gönderilen ürün farklıysa),
Ürün hasarlı, eksik veya bozuk şekilde teslim edilmişse,
Kargo sürecinde ambalaj zarar görmüşse (ve teslim sırasında bu durum tutanakla tespit edilmişse).
Bu durumlarda, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
7.4. İade Süreci
İade talebi için öncelikle [email protected] veya WhatsApp hattı 0532 349 17 13 üzerinden iletişime geçilmelidir.
Ürün, orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte, iade onayı alındıktan sonra belirtilen adrese gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, ürünün hatalı gönderimi veya hasarlı olması durumunda satıcı tarafından, tüketici isteğiyle yapılan iadelerde ise tüketici tarafından karşılanır.
Ürün iade şartlarına uygunsa, ürünün firmaya ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde bedeli, ödeme yapılan kanal üzerinden tüketiciye iade edilir.
7.5. Kargo Hasarları
Kargo hasar durumunda mümkünse teslim alınmadan önce tutanak tutulmalı; aksi durumda alıcı, kargo firmasıyla iletişime geçerek durumu belgelemelidir.
8. GARANTİ VE SORUMLULUK
SATICI, sattığı ürünlerin tamamının gıda mevzuatına ve Türk Gıda Kodeksi’ne uygun şekilde üretildiğini, ambalajlandığını ve T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olduğunu beyan eder. Ürünlerin tazeliği, hijyeni ve güvenli taşınması esas alınır.
ALICI’nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak yalnızca siparişin alınması, faturalandırılması, teslimi ve kampanya tanımlama amacıyla işlenir.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, grev, ulaşım engelleri, pandemi vb. mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin gecikmesi veya yerine getirilememesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınıra kadar olan tutarlarda ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, onay anında yürürlüğe girer.
SATICI: ...............................................
Tarih: ...............................................
ALICI: ...............................................
Tarih: ...............................................